Bankkauffrau/-mann Customer Care

Deine Hauptaufgaben

First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.
Abstimmung mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen – dabei trittst du souverän und lösungsorientiert auf
Unterstützung bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.
Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Customer Care, Second Level und Controlling.
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe.

Das solltest Du mitbringen

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.
Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP) ist wünschenswert.
Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.
Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen – du behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools von Vorteil

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an personal@smartlab.de

Deine Ansprechpartnerin vom Team Personal:

Julia Cremer

Vielfalt. Teamgeist. Impact. – Wir bringen die Elektromobilität gemeinsam voran

Wir bei SMART/LAB entwickeln IT-Lösungen, die Elektromobilität für jeden einfach zugänglich machen. Unsere Netzwerke ladenetz.de, ladebusiness, ladeport und e‑clearing.net vernetzen in Deutschland und europaweit Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur. Unsere Softwarelösungen bilden dabei zentrale Prozesse ab – vom Betrieb bis zur Abrechnung der Ladevorgänge. Dabei werden wir als Teil der DKV Mobility Group von starken Partnern und einer gemeinsamen Mission für nachhaltige Mobilität unterstützt.

Was uns dabei stark macht, ist unser Team: Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen und ein Frauenanteil von 43,5 %. Vielfalt ist für uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – Sie macht uns kreativer, stärker und erfolgreicher.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich genutzt werden und Mobilität zuverlässig voranbringen. Wenn du Verantwortung übernehmen willst und gern im Team arbeitest, bist du bei uns richtig.

Unsere Benefits

Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)
Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
Interne Events sowie 30 Tage Urlaub
Ein wertschätzendes Klima
Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit
Gestaltungsspielraum
Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung
Benefitsportal (Essensgutscheine, steuerfreier Sachbezug etc.)
Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)
Kostenloses Parken
Zugang zur hausinternen Kantine

Fragen zu deiner Bewerbung

Gibt es Bewerbungsfristen?

Nein, solange eine Stellenausschreibung online ist, kannst du gerne deine Bewerbungsunterlagen einreichen. Bitte ausschließlich digital an: personal@smartlab.de

Aus welchen Unterlagen soll meine Bewerbung bestehen?

Mindestens aus einem Lebenslauf, der Angabe zum möglichen Starttermin und den Gehaltsvorstellungen. Über ein Anschreiben, mit Darstellung der persönlichen Motivation zur Bewerbung, freuen wir uns natürlich auch, da es uns die Chance gibt dich noch besser kennenzulernen.

Wie läuft der Bewerbungsprozess normalerweise ab?

Deine Bewerbung wird individuell geprüft und intern abgestimmt.
Bei einem positiven Ergebnis erhältst du eine Einladung zu einem Vorgespräch via Teams. Dieses dient einem ersten Kennenlernen und dem Klären grundsätzlicher Fragen.
Verläuft das Vorgespräch ebenfalls positiv folgt darauf die Einladung zum persönlichen Gespräch, normalerweise bei uns im Büro mit deiner künftigen Führungskraft.
Du wirst innerhalb kurzer Zeit informiert, ob wir dir eine Anstellung anbieten oder nicht.

Kann ich mich initiativ bewerben?

Natürlich. Initiativbewerbungen sind immer willkommen.

Bitte sende uns dazu deinem Lebenslauf, die Angabe zum möglichen Starttermin, deine Gehaltsvorstellungen und ein Anschreiben, aus dem deine Bewerbungsmotivation hervor geht.

Bietet Ihr Praktika und Abschlussarbeiten an?

Ja. Bitte gib in der Bewerbung immer den gewünschten Zeitraum und dein Interessensgebiet an.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern und nutzen deine Daten ausschließlich für den Bewerbungsprozess. Wenn uns dein Profil gefällt, wir dir aber im Moment keine Stelle anbieten können, bitten wir dich um schriftliches Einverständnis zur Speicherung deiner Daten in unserem Talentpool. Nach der Zustimmung ist jederzeit ein Widerruf möglich. Die Informationen zum Datenschutz für Bewerber kannst du unter diesem Link einsehen.